Social-Media Marketing (SMM)

Social Media Marketing (SMM) ist eine besondere Form des Onlinemarketings. Das Ziel ist es, die spezifischen Marketingkommunikations-Ziele ihres Unternehmens in den verschiedenen Social Media-Diensten durchzusetzen.

Ziele des Social-Media Marketing

• Virale Verbreitung und Bekanntmachung Ihrer Markenbotschaft (Brand Awareness)
• Sammeln von Informationen von und über ihre Kunden
• Aufbau und Pflege eines positiven Markenimages (Reputation Management)
• Ausbau der Kundenbeziehung durch offenen Dialog
• Kundenbindung und Neukundenaufbau
• Schaffung loyaler Kunden, die wie "Markenbotschafter" funktionieren
• Weiter- und Neuentwicklung von Produkten durch die gewonnenen Informationen aus der Kommunikation Kunde - Unternehmen
• Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung durch relevante Inhalte
• Erhöhung der Besuchszahlen ihrer unternehmenseigenen Webseite
• Akquise von Kunden 
• Beeinflußung der "Early Adopters" und der wichtigen Meinungsführer (Potentialerweiterung und Viralität)

Das Social Media Marketing befasst sich hauptsächlich mit der Außenwirkung ihrer Seite in den Social-Media-Diensten. Im Gegensatz dazu befasst sich die Social-Media-Optimierung (SMO) mit den Optimierungen auf der eigenen Seite. 

Dies lässt sich jedoch nicht eindeutig voneinander trennen, denn ihre über den RSS-Standard angebotenen Inhalte können und werden ja auch auf fremden Seiten verwendet.


Weiterführende Themen:
Social Media
Social Media Optimization
Social Media Check & Monitoring