HubSpot Service Hub ▶️️ Kundenservice Software

Der HubSpot Service Hub bietet eine Vielzahl von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, jeden Aspekt des Kundenservice zu optimieren und zu verbessern. Von Omnichannel-Support, der nahtlose Interaktionen über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht, bis hin zu einer tiefgreifenden Integration in das HubSpot CRM, stellt der Service Hub sicher, dass jede Kundeninteraktion effizient und effektiv gehandhabt wird.

Automatisierte Ticketing-Systeme, personalisierte Kundenservice-Optionen und umfangreiche Datenanalysen helfen dabei, schnelle und zufriedenstellende Antworten zu liefern, während gleichzeitig operative Effizienz gesteigert wird. Zusätzlich erleichtern integrierte Feedback-Tools das Sammeln und Verarbeiten von Kundenrückmeldungen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und den Kundenbedürfnissen immer einen Schritt voraus zu sein.

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Websitebesucher durch eine Performance-Kampagne

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Highlights des HubSpot Service Hub

Kundensupport über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media auf einer zentralen Plattform
Tools zur Erfassung und Analyse von Kundenfeedback
umfangreiche Wissensdatenbank bietet Kunden schnelle und effiziente Antworten
Automatisierung der Erstellung und Zuweisung von Support-Tickets
Zentrale Conversation Inbox für alle Kommunikationskanäle
Automatisierung von Service-Prozessen durch Chatbots und Workflows
Kundenportal zur Verwaltung ihrer Interaktionen
KI Assistenten für die Content-Erstellung
Benutzerdefiniertes Reporting dank intuitivem Berichtsdesigner

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viminds hat unsere neue Webseite konzeptioniert, gelayoutet und programmiert. Die Einrichtungen sind nun leichter auffindbar und der Karrierebereich einfacher bedienbar.

Wir freuen uns mit viminds einen kompetenten Partner für das Online Marketing gefunden zu haben und schätzen das Engagement und Know-how des herzlichen Teams.

Wir profitieren seit Jahren von der Expertise der Agentur im digitalen Tourismus-Marketing. Mit der kundennahen Betreuung sowie den Leistungen sind wir sehr zufrieden.

Im HubSpot Service Hub wird das Ticketing-System nahtlos mit fortschrittlichen Chatbot-Funktionen kombiniert, um eine effiziente und responsive Kundenbetreuung zu gewährleisten. Das Ticketing-System organisiert und priorisiert Kundenanfragen automatisch, wodurch sicherstellt wird, dass kein Anliegen unbeachtet bleibt und die Bearbeitung effizient erfolgt. Parallel dazu ermöglichen die integrierten Chatbots eine sofortige Reaktion auf Kundenanfragen rund um die Uhr. Diese Bots sind so konzipiert, dass sie häufig gestellte Fragen eigenständig beantworten können, was das Kundenservice-Team entlastet und es ihnen ermöglicht, sich auf komplexere Anfragen zu konzentrieren. Durch die Kombination dieser Technologien verbessert der HubSpot Service Hub die Kundenzufriedenheit, indem er schnelle Lösungen bietet und gleichzeitig eine persönliche Betreuung sicherstellt, wenn sie am meisten benötigt wird.

Videocall & Erstgespräch

Wir starten am Anfang mit einen ca. 30-Minütigen Videocall, in dem wir deine Ziele, Herausforderungen sowie Erwartungen an HubSpot abstimmen.

Im Anschluss können wir bei Bedarf auch gerne einen persönlichen Folgetermin in der Agentur vereinbaren, in dem du uns und unsere verschiedenen HubSpot-Leistungen im Detail kennenlernen kannst.
Kick-off Termin

Mit unseren HubSpot Experten besprichst du in einem gemeinsamen Kick-Off Termin die konkreten Ziele und Vorstellungen an die HubSpot Implementierung.

Gemeinsam entwickeln wir den Setup-Plan, mit Blick auf deine genutzten Hubs, deiner Zielgruppe und deinen aktuellen Herausforderungen.
Durchführung des Setups

Für unsere HubSpot Experten geht es an die Arbeit!

Dein HubSpot-System wird von uns maßgeschneidert eingerichtet – beginnend mit den Basiskonfigurationen, über die Migration deiner Kundeninformationen, bis hin zur umfassenden Berichterstattung über deine Aktivitäten im Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
Onboarding mit deinem Team

Nach Abschluss des Setups schulen wir dein Team in der Nutzung von HubSpot, indem wir einen umfassenden Überblick über die Plattform geben, wichtige Funktionen deiner genutzten Hubs vorstellen und praktische Kenntnisse im Umgang mit dem System vermitteln.

Nach Abschluss eines Onboardings erhält dein Team eine Aufzeichnung des Onboardings sowie eine Präsentation mit weiterführenden Wissensartikeln.
Betreuung & Beratung

Über das Onboarding hinaus bieten wir dir kontinuierliche HubSpot Beratung an, damit wir gemeinsam deine Strategie und Digitalisierung deiner Prozesse voranbringen.

Unser Team aus zertifizierten HubSpot-Experten entwickelt mit dir gemeinsam maßgeschneiderte Lösungen, die speziell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind - von der Automatisierung komplexer Prozesse bis hin zur Optimierung deiner Marketing- und Vertriebsstrategien.

HubSpot Implementierung

Damit dein Unternehmen das volle Potenzial von HubSpot ausschöpft, ist eine korrekte Implementierung, Konfiguration sowie die Akzeptanz durch dein Team unerlässlich.

Mit unserer HubSpot Implementierung bereiten wir dich und dein Team bestmöglich auf die Nutzung der Plattform vor. Dabei gehen wir systematisch und transparent vor, damit du einen schnellen ROI deines HubSpot Ökosystems erreichst.

In partnerschaftlicher Zusammenarbeit begleiten wir dich auch nach der HubSpot Implementierung auf dem Weg zum Erfolg und stehen dir jederzeit für individuelle Anpassungen sowie bei allgemeinen Fragen mit Rat und Tat zur Seite.

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HubSpot Audit

HubSpot ist dein Türöffner zum Erfolg deiner Marketing-, Sales- und Servicestategie.

Unser HubSpot-Team bietet dir strategische Unterstützung, um das Beste aus deiner HubSpot-Investition herauszuholen. Wir verfügen über das Know How und die Erfahrung, um dich bei der Umsetzung deiner HubSpot Projekte und der Erreichung deiner HubSpot-Ziele zu unterstützen.

Unser Expertenteam checkt deine HubSpot-Implementierung und prüft alle wichtigen Einstellungen in den verschiedenen HubSpot Hubs.

In einzelnen Steps gehen wir alle relevanten Bereiche durch und gleichen die Einstellungen und Prozesse mit unseren Best Practices und Erfahrungswerten ab. Wir finden so gemeinsam die unterschiedlichsten Optimierungspotenziale und boosten so eurer Ressourcenmanagement.

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HubSpot Consulting

Hebe mit unserem HubSpot Consulting alle Potenziale für dein Unternehmen und fokussiere deine Ressourcen auf das Wesentliche.

Unser Experten-Team unterstützt dich strategisch bei der Maximierung deiner HubSpot-Investition. Von der Auswahl und Implementierung der verschiedenen Hubs bis hin zu effektiven Trainings zur Befähigung deines Teams. Wir sind dein kompetenter Ansprechpartner und verfügen über die Erfahrung, das Know How und die Ressourcen, um dir starken Support bei der Erreichung deiner HubSpot Ziele zu geben.

Durch unser umfassendes HubSpot Consulting werden Sales, Marketing und Kundenservice zu einer perfekten Einheit verbunden. Vertraue auf unsere Expertise und hole das Maximum aus deiner HubSpot Investition heraus.

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HubSpot Development

Vertraue auf unsere Expertise im Bereich Websites, Schnittstellen, Web Apps & mehr

Wir entwickeln digitale Assets zur Lösung deiner technischen Herausforderungen im Unternehmen. So sorgen wir dafür, dass deine Brand entlang der Customer Journey stets erkennbar und an allen wichtigen Touchpoints auffindbar ist. Wir kreieren stark performende Websites, Blogs mit Reichweite und WebApps für effektive Leadgenerierung und zur Bündelung von Ressourcen.

Unsere HubSpot Development Services boosten deine Brand Experience und sorgen dafür, dass sich deine HubSpot Investition endlich auszahlt.

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HubSpot Datenmigration

Wir sind dein kompetenter Partner für Datenverwaltungen & Datenübertragungen

Den Austausch eines bestehenden CRM-Systems zu wagen, ist eine Entscheidung, die gut überlegt sein will und Zeit sowie Ressourcen benötigt. Eine der häufigsten Stolpersteine dabei ist die richtige und fehlerfreie Migration der Daten aus dem Altsystem. Um dieses Problem zu lösen, bieten wir unseren umkomplizierten und schnellen Dattenmigrations-Service an, um bei der problemfreien Übertragung vom Altsystem zum neuen CMS zu unterstützen.

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